Tienda naturista Madre Selva, comercialmente conocido como Madre selva, con domicilio en Ignacio Allende, Pachuca, Hidalgo, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales.
Datos personales que recabamos
Para prestar nuestros servicios, podemos recabar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Domicilio de entrega.
- Código postal, ciudad, municipio y estado.
- Datos relacionados con los productos adquiridos y el historial de pedidos.
- Datos de facturación, cuando sean solicitados.
- Información proporcionada mediante formularios de contacto, mensajes o solicitudes de atención.
- Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, ubicación aproximada y datos relacionados con la navegación dentro del sitio.
Madre Selva no solicita directamente datos personales sensibles.
Los datos bancarios o de tarjetas utilizados para realizar pagos son procesados por las plataformas de pago correspondientes. Madre Selva no almacena la información completa de las tarjetas bancarias.
Finalidades
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:
- Responder mensajes, dudas y solicitudes enviadas mediante nuestros medios de contacto.
- Crear y administrar la cuenta del usuario, cuando corresponda.
- Procesar, confirmar y dar seguimiento a las compras.
- Preparar, enviar y entregar los productos adquiridos.
- Informar sobre el estado del pedido.
- Atender cambios, devoluciones, aclaraciones o garantías.
- Elaborar comprobantes o facturas cuando sean solicitados.
- Prevenir operaciones fraudulentas y mantener la seguridad del sitio.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y comerciales.
Transferencia de datos personales
Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario con:
- Empresas de mensajería y paquetería encargadas de entregar los pedidos.
- Plataformas de pago y entidades financieras que procesen las operaciones.
- Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, seguridad, facturación y servicios tecnológicos.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
Estas personas o empresas únicamente recibirán la información necesaria para prestar sus servicios y deberán tratarla conforme a las disposiciones aplicables.
Cuando una transferencia sea necesaria para cumplir la relación comercial, entregar un pedido o atender una obligación legal, podrá realizarse sin requerir un consentimiento adicional, conforme a los supuestos previstos por la legislación aplicable.
Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener sesiones activas, procesar el carrito de compra, obtener estadísticas de navegación y mejorar el funcionamiento del sitio.
Algunas cookies son necesarias para que la tienda funcione correctamente. Otras, como las analíticas o publicitarias, podrán ser administradas mediante el aviso o panel de cookies del sitio.
El usuario puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Al desactivarlas, algunas funciones de la tienda podrían no operar correctamente.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de los datos cuando legalmente sea procedente.
- Oposición: solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades.
También puede solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud al correo electrónico info@madre-selva.org, indicando:
- Nombre completo.
- Medio para recibir la respuesta.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción clara de los datos relacionados con su solicitud.
- Documento que permita acreditar su identidad.
- Cualquier información que facilite la localización de sus datos.
Madre Selva comunicará la determinación correspondiente en un plazo máximo de 20 días, contado desde la recepción de la solicitud. Cuando resulte procedente, la medida solicitada se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos podrán ampliarse en los casos permitidos por la legislación.
Seguridad de los datos
Madre Selva adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado. La legislación establece expresamente esta obligación para quienes tratan datos personales.
Cambios al aviso de privacidad
El presente aviso de privacidad podrá ser modificado para adaptarse a cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con los servicios ofrecidos.
Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web.
Contacto
Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con este aviso de privacidad, puede comunicarse mediante:
Correo electrónico: info@madre-selva.org
Sitio web: https://madre-selva.org
Última actualización: 25 de julio de 2026.